Política de Privacidade

IAE Smart Guide — última atualização: maio de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a IAE Expertise (“nós”, “nosso”) trata dados pessoais no serviço IAE Smart Guide, incluindo o site institucional, o aplicativo web e o atendimento via WhatsApp oferecido em parceria com prefeituras e destinos turísticos.

1. Quem somos

O IAE Smart Guide é uma plataforma de guia digital com inteligência artificial. O controlador dos dados pessoais tratados neste serviço é a IAE Expertise. Para questões sobre privacidade: privacidade@iaesmartguide.com.br.

2. Dados que coletamos

Podemos tratar, conforme o uso do serviço:

• Identificação e contato: nome, número de telefone (WhatsApp), e-mail (quando informado voluntariamente).
• Conteúdo da conversa: mensagens enviadas ao guia, preferências de roteiro e respostas a pesquisas.
• Localização: quando você compartilha localização no WhatsApp ou no app, para sugerir atrativos próximos.
• Dados técnicos: identificadores de sessão, data e hora de acesso, tipo de dispositivo e logs de uso para segurança e melhoria do serviço.

3. Finalidades e bases legais (LGPD)

Utilizamos seus dados para:

• prestar o serviço de guia turístico e responder às suas solicitações;
• personalizar recomendações de atrativos, eventos e roteiros;
• enviar pesquisas de satisfação e comunicações relacionadas ao serviço, quando aplicável;
• cumprir obrigações legais e garantir segurança da plataforma.

4. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados apenas quando necessário, com:

• Meta / WhatsApp: para entrega de mensagens no canal escolhido por você;
• Provedores de nuvem e IA: para processamento de linguagem natural e hospedagem da aplicação;
• Prefeituras e órgãos parceiros: dados agregados ou anonimizados para gestão turística;
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos seus dados pessoais.

5. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas e para cumprimento de obrigações legais. Conversas e cadastros podem ser anonimizados ou excluídos conforme solicitação do titular, quando aplicável.

6. Seus direitos

Nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento, quando aplicável.

Envie pedidos para privacidade@iaesmartguide.com.br. Você também pode registrar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida.

8. Cookies

O site pode usar cookies ou armazenamento local estritamente necessários ao funcionamento. Não utilizamos cookies de publicidade comportamental neste serviço.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data da última revisão será indicada no topo desta página.